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责任编辑：张瑶国家邮政局监测信息显示，11月11日至16日业务高峰期间，全国邮政、快递企业共处理邮（快）件18.82亿件，同比增长25.8%。截至21日20时，除边远地区外，主要寄递企业揽收的邮（快）件已妥投18.3亿件，妥投率超过97%。其间，全网运行平稳顺畅，基本实现了“全网不瘫痪、重要节点不爆仓”。

同样由于客服回复过慢导致行程耽误的还有来自上海市的樊先生，樊先生称，自己订购的旅游产品由于行程变动需要取消，他查询驴妈妈退改说明得知，该产品如需修改或取消订单，需要至少在游玩前三天致电驴妈妈客服中心，则可要求无损退改；如果游玩前三天中午12：00至游玩前一天下午 17：00前退改，驴妈妈旅游网将收取全部订单总金额的50%作为损失费；逾期退改将收取全部订单总金额的100%作为损失费，游玩日为周末及节假日订单如需修改或取消，一律收取全部订单的 100%作为损失费，让他生气的是，本来就只有三天缓冲期，驴妈妈客服还是第一天问，等到第二天再回复，“会帮你询问，一小时后给答复，一等就是近一天。”■

在年报行情悄然展开的当下，对于后市的投资，中信证券表示，市场进入业绩验证期，盈利预期上升动能仍在，但预计增长暂时追不上估值的扩张。增量资金的惯性流入暂时支撑了估值继续扩张，但当前市场已阶段性充分反映经济企稳预期、通胀可控等正面因素，预计增量资金流入速率放缓，市场上行有惯性但动力在减弱，预计将从快速上涨和轮动回归到常态。最终市场风格会向价值回归，维持对低估值且受益于基本面企稳品种的推荐，同时重点关注地产产业链和新能源车产业链。

“她说她来了，但是要让我再转520块给她。”到车站了不见人影，却依然开口要钱。事实上，“丫头”发来的车票照片，其实P图的痕迹非常明显，只不过王先生一直没看出来。之后，“丫头”很快在QQ、微信上拉黑王先生，瞬间人间蒸发。王先生意识到被骗后，才立即报了警。

上述两家A股公司下调电价是在落实政府降低一般工商业电价措施的背景下。今年3月5日，《政府工作报告》中提出了一般工商业电价降低10%的要求。3月28日，国家发改委发布了《关于降低一般工商业电价有关事项的通知》，决定分两批实施降价措施，落实一般工商业电价平均下降10%的目标要求。5月15日，国家发改委印发了《关于电力行业增值税税率调整相应降低一般工商业电价的通知》，要求各省（区、市）价格主管部门要按照本通知规定，抓紧研究提出增值税税率调整相应降低一般工商业电价具体方案。

解放日报·上观新闻记者了解，世界大学学术排名（ShanghaiRanking’s Academic Ranking of World Universities）作为世界范围内首个综合性的全球大学排名，今年发布的是第16版，主要使用6项客观透明、国际可比并可验证的学术指标进行排名，还会公布大学各个单指标的得分，具体包括获诺贝尔奖和菲尔兹奖的校友折合数、获诺贝尔奖和菲尔兹奖的教师折合数、高被引科学家数、在《Nature》和《Science》杂志上发表的论文数、被科学引文索引 （SCIE） 和社会科学引文索引 （SSCI） 收录的论文数以及师均表现，排名结果对于了解全球研究型大学的学术水平和国际地位形成参考，从多角度看待大学表现。